Le organizzazioni It, oggi, si trovano strette in una trappola che, in realtà, hanno creato loro stesse. La complessità è aumentata al punto da rendere molto difficoltoso pensare all’innovazione e, quindi, interagire con le operations e il top management, con la conseguenza che, spesso, anche l’It service delivery risulta ‘povero’. Con il clima di cambiamento globale che sta ormai attraversando un po’ tutte le organizzazioni It, Cameron Haight, analista di Gartner, cerca di tracciare le linee del cosiddetto DevOps approach, una maggiore collaborazione tra i team di sviluppo e le operations, per un rilascio di soluzioni e servizi It più efficace sul piano del business.