Un sistema informativo basato sull’esperienza utente, altamente automatizzato e standardizzato, in grado di integrare facilmente differenti forme di delivery dei servizi è l’unica strada percorribile affinché la digital transformation con la shadow IT provocata da big data, cloud, social e mobility non rischi di avere impatti nefasti sul business.
/nIl White Paper illustra le principali caratteristiche che deve avere un service desk IT per supportare un sistema informativo di questo tipo.