Oltre a tecnologie e approcci, negli ultimi dieci anni, sul mercato è significativamente cambiato un fattore in particolare: il cliente. Stiamo assistendo a un radicale spostamento di potere nel marketing digitale: il trend dominante vede il cliente di oggi esercitare un‘influenza sempre maggiore e più consapevole su trend, opinioni e decisioni di acquisto. Per soddisfare questa platea di consumatori sempre più esigenti, il più grande alleato delle aziende sono i Big Data.

Questa grande mole di informazioni – se adeguatamente gestita – rappresenta infatti la risorsa più preziosa a disposizione delle aziende per offrire un servizio sempre più puntale, personalizzato e omnicanale e aumentare così l’engagement della clientela. L’obiettivo deve essere quello di instaurare una relazione rilevante e profonda tra marketer e clienti, nella quale la conversione non è l‘obiettivo finale, ma parte di un ciclo duraturo.

Questo white paper, fornito da Selligent, illustra la situazione attuale relativa alla trasformazione digitale in ambito marketing. Leggendolo potrete sapere:

• cosa vogliono i consumatori di oggi
• come potenziare le strategie di marketing mobile
• quali sono le caratteristiche di un sito web efficace
• in cosa è cambiato il customer journey
• qual è il ruolo di e-mail, social media e content marketing