Sicurezza vs user experience. L’azienda deve districarsi in questo dilemma, risolvendo con successo il problema di assicurare apertura e semplicità agli utenti, mentre si ostacolano gli attacchi degli hacker. Nel documento sono affrontati da un lato vulnerabilità e pericoli, oltre alle conseguenze che possono essere determinate da eventuali attacchi; d’altra parte, viene indicato come e quanto la tecnologia sia in grado di offrire un valido supporto per affrontare tutte queste difficoltà. Viene quindi consigliato un approccio multilivello alla sicurezza. Tra le indicazioni fornite si fa riferimento all’autenticazione intelligente, che include sia la strong authentication sia l’autenticazione basata sul rischio, accanto alle strategie per prevenire il dirottamento della sessione utente.