L’industria del retail opera su margini strettissimi: tenere i costi sotto controllo e aumentare la propria quota di mercato è una lotta continua. I dettaglianti si rivolgono alle IT Operations per automatizzare i processi di raccolta, gestione, redazione dei report, e devono poi agire sulla base di informazioni corrette per raggiungere gli obiettivi di business. Le compagnie di retail stanno riconoscendo l’importanza dell’automazione per gestire i workload IT in un ambiente sempre più esigente. Gestire i workload attraverso l’automazione aumenta la disponibilità di risorse, migliora le performance del sistema e diminuisce in modo significativo i costi. Automatizzare i processi IT permette una maggiore reattività dell’impresa nell’ambiente ultra-competitivo di oggi. Questo studio identifica le sfide che i retailer devono affrontare e indaga l’approccio ideale all’automazione per ottimizzare il valore delle risorse IT nella loro totalità.