L’It Operations Management è ormai molto orientato al concetto di prestazioni, qualità, costi, rischi, livelli di servizio. Le aziende sono consapevoli dell’impatto delle It Operations nelle loro organizzazioni ma spesso hanno bisogno di riferimenti concreti per meglio orientare la propria strategia e prendere decisioni più efficaci anche sul piano degli investimenti e delle scelte tecnologiche. Per rispondere concretamente a questa esigenza, Orsyp ha istituito nel 2010 l’ “Orsyp Institute”, per organizzare la produzione di contenuti e la loro valorizzazione anche grazie al supporto delle aziende utenti. Questo white paper è frutto del lavoro del Think Tank dedicato all’It Operations Management, un gruppo di venti It decision makers interessati allo sviluppo di idee da concretizzare in futuro sul Performance Management.