La ricerca di Coleman Parkes Research, condotta per conto di Ricoh Europe, ha l’obiettivo di analizzare le modalità con cui le aziende europee gestiscono i processi documentali critici. Dai risultati, ottenuti su un panel di 458 aziende, è emerso come la maggior parte di questi processi sia ancora basata su attività manuali, che hanno un impatto negativo sull’azienda con inefficienze e aumento di costi: il 36% degli intervistati, ad esempio, ha subito perdite di importanti informazioni aziendali a causa di queste criticità.